Las respuestas a las preguntas de siempre por WhatsApp.

Las preguntas de un bar o restaurante

• ¿Tenéis mesa para esta noche?

  Hola, gracias por escribir. Dime cuántos seríais y a qué hora os vendría bien, y te digo ahora si tenemos sitio. Si es para dentro de un rato, lo más rápido es llamar al [teléfono].

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• ¿A qué hora abrís?

  Abrimos de [día] a [día], de [hora] a [hora], y la cocina cierra a las [hora]. Los [día de descanso] descansamos.

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• ¿Tenéis algo sin gluten?

  Sí: [platos sin gluten]. Avísanos al llegar de que es sin gluten y en cocina lo preparamos aparte. Si hay otra alergia, dínoslo también y te decimos qué puedes tomar.

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• ¿Me pasas la carta?

  Claro, aquí la tienes: [enlace o foto de la carta]. El menú del día lo subimos cada mañana a [Instagram o tu ficha de Google].

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• ¿Se puede ir con perro?

  [En la terraza sí; dentro no podemos.] Si venís con perro, dínoslo al reservar y os guardamos una mesa con sitio.

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• ¿Hacéis comuniones o cenas de empresa?

  Sí. Para grupos tenemos estos menús: [enlace o foto de los menús]. Dime la fecha y cuántos seríais y te digo si la tenemos libre.

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• ¿Se puede aparcar cerca?

  Lo más cómodo es [aparcamiento o calle], y desde ahí son [minutos] andando.

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• ¿Hacéis comida para llevar?

  Sí, de [hora] a [hora]. Pídelo por aquí o llamando al [teléfono] y te decimos a qué hora estará listo.

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• Quería cancelar la reserva de esta noche

  Gracias por avisar, así podemos dar la mesa a otra persona. Queda cancelada y esperamos verte otro día.

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• ¿Se puede pagar con tarjeta o con Bizum?

  Sí, aceptamos efectivo, tarjeta y [Bizum].

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Las preguntas de un comercio

• ¿Tenéis esto en tienda?

  Déjame mirarlo y te digo ahora. Si me mandas una foto o la referencia, lo encuentro antes.

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• ¿Qué horario tenéis?

  Abrimos de lunes a viernes de [hora] a [hora] y de [hora] a [hora], y los sábados de [hora] a [hora].

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• ¿Me lo podéis guardar?

  Claro. Te lo guardamos hasta el [día] a nombre de [nombre]. Si al final no puedes venir, avísanos y lo volvemos a sacar a la venta.

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• ¿Cuándo estará mi encargo?

  Suele tardar [días]. En cuanto llegue te escribimos por aquí, no hace falta que llames.

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• ¿Ya está lo mío?

  Sí, ya está listo, [nombre]. Puedes pasar a recogerlo cuando quieras en nuestro horario: [horario].

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• ¿Hacéis envíos?

  Sí, a [zona] por [precio], y llega en [días]. En Antequera, [lo llevamos nosotros o se recoge en tienda].

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• ¿Lo puedo cambiar si no le está bien?

  Sí, tienes [días] días para cambiarlo con el tique y el producto en buen estado.

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• ¿Hacéis paquete de regalo?

  Sí, [sin coste]. Si quieres, te ponemos también una tarjeta con un mensaje.

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• ¿Aceptáis Bizum?

  Sí, aceptamos efectivo, tarjeta y [Bizum].

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• ¿Dónde estáis exactamente?

  Estamos en [calle y número], [al lado de algo que todo el mundo conozca]. Aquí tienes la ubicación: [enlace de Google Maps].

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Las preguntas de una clínica

Por WhatsApp, citas y avisos. Los informes y los resultados, por la vía que uséis para eso.

• Hola, quería pedir cita

  Hola, gracias por escribir. Para darte cita dime tu nombre completo, si es tu primera visita y qué días y horas te vienen mejor, y te proponemos hueco.

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• ¿Cuánto cuesta la primera visita?

  La primera visita [es gratuita o cuesta tanto] e incluye [lo que incluye]. En ella te explicamos lo que necesitas y te damos el presupuesto por escrito, sin compromiso.

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• ¿Trabajáis con mi seguro?

  Trabajamos con [aseguradoras]. Si el tuyo no está, dinos cuál es y lo miramos.

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• ¿Qué horario tenéis?

  Estamos de lunes a viernes de [hora] a [hora] [y por la tarde, de hora a hora].

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• Tengo mucho dolor, ¿me podéis ver hoy?

  Siento que estés así. Llámanos al [teléfono] y buscamos un hueco hoy si es posible. Fuera de nuestro horario, si el dolor es muy fuerte, [qué hacer o adónde ir].

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• Tengo que cambiar la cita

  Sin problema. Dime qué días y horas te vienen bien y te damos otra. Gracias por avisar con tiempo: así el hueco se lo podemos dar a otra persona.

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• ¿Se puede pagar a plazos?

  Sí, [cómo se puede pagar: por fases o financiado]. Te lo explicamos con el presupuesto.

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• ¿Qué tengo que traer a la cita?

  Trae [DNI, tarjeta del seguro, informes o radiografías] y, si es tu primera visita, llega [diez] minutos antes para rellenar la ficha.

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• ¿Dónde se puede aparcar?

  Lo más cómodo es [aparcamiento o calle], a [minutos] andando.

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• ¿Me volvéis a mandar el presupuesto?

  Claro, te lo mandamos ahora [por correo]. Si quieres que lo veamos juntos o tienes alguna duda, dinos cuándo te llamamos.

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Las preguntas de una empresa de obras y reformas

• ¿Me podéis hacer un presupuesto?

  Claro. Para dártelo bien tenemos que verlo. Mándanos por aquí unas fotos, los metros más o menos y lo que te gustaría hacer, y te proponemos día para pasar.

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• ¿Cuándo podéis venir a verlo?

  Podemos pasar [días]. ¿Te viene mejor por la mañana o por la tarde?

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• ¿Cuánto tardáis en hacer un baño?

  Un baño completo nos lleva unas [semanas] desde que empezamos. La fecha de inicio te la reservamos cuando aceptas el presupuesto.

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• ¿Cuándo podríais empezar?

  Ahora mismo estamos empezando obras nuevas a partir del [fecha]. En cuanto aceptes el presupuesto, te guardamos la fecha.

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• ¿Hay que pedir licencia?

  Depende de la obra. Lo miramos en la visita y te decimos qué hay que pedir en el Ayuntamiento. [Si quieres, nos encargamos nosotros del papeleo.]

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• ¿Cómo va mi obra?

  Esta semana hemos [lo que se ha hecho] y la que viene toca [lo siguiente]. Te mando unas fotos. Si quieres pasar a verla, dime cuándo y te esperamos allí.

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• ¿Cómo se paga?

  Lo normal es [una parte al empezar, otra a mitad de obra y el resto al terminar]. Lo tienes detallado en el presupuesto.

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• ¿Trabajáis en mi pueblo?

  Sí, trabajamos en Antequera y en [pueblos de la comarca]. Si es más lejos, dinos dónde y lo vemos.

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• ¿El presupuesto incluye el material?

  [Incluye mano de obra y material, salvo los acabados que elijas tú.] Cada partida va por separado para que lo veas claro.

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• Ya he visto el presupuesto y tengo una duda

  Claro, cuéntame. Si es más fácil hablarlo, dime a qué hora te llamo y lo vemos en cinco minutos.

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Las preguntas de un despacho o una asesoría

• ¿Cómo va lo mío?

  Hola, [nombre]. Tu asunto está en [punto en el que está]. Lo siguiente es [qué falta] y calculamos tenerlo para [fecha aproximada]. Te avisamos en cuanto haya novedades.

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• ¿Qué papeles tengo que traer?

  Para [trámite] necesitamos: [lista de documentos]. Puedes mandarlos por aquí en foto, que se lean bien, o traerlos al despacho.

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• ¿Me podéis dar cita?

  Claro. Tenemos hueco [días y horas]. ¿Cuál te viene mejor? También podemos hacerla por videollamada.

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• ¿Cuánto me va a costar?

  Depende de [lo que influye]. Te damos el presupuesto por escrito en la primera reunión, antes de empezar nada.

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• ¿Cuándo hay que presentar el trimestre?

  Por lo general, del 1 al 20 de abril, julio y octubre, y del 1 al 30 de enero. Para llegar con tiempo, mándanos tus facturas antes del [día] de ese mes.

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• ¿Os ha llegado lo que os mandé?

  Sí, nos ha llegado, gracias. Lo revisamos y, si falta algo, te lo decimos por aquí.

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• ¿Me llamáis cuando podáis?

  Claro. Ahora estamos atendiendo a otro cliente. ¿Te viene bien que te llamemos [hoy a partir de las tantas o mañana por la mañana]?

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• ¿Qué horario tenéis?

  De lunes a viernes de [hora] a [hora] [y por la tarde, de hora a hora]. En [verano], de [hora] a [hora].

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• Me ha llegado una carta de Hacienda

  No te preocupes. Mándanos una foto de la carta entera, todas las páginas, y te decimos qué es y qué plazo hay. Mientras, no contestes nada.

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• ¿Me mandáis la factura?

  Claro, te la mandamos ahora [por correo, a la dirección que nos diste].

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Las preguntas de una inmobiliaria

• ¿Sigue disponible el piso?

  Hola, gracias por escribir. Sí, el piso de [calle o referencia] sigue disponible. ¿Te gustaría verlo? Tenemos visitas [días y horas].

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• ¿Se puede ver?

  Claro. Podemos enseñártelo [días y horas]. Dime cuál te viene mejor y tu nombre completo, y te lo dejamos reservado.

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• ¿Cuál es el precio final?

  El precio es de [precio]. A eso hay que sumar los gastos de la compra (impuestos, notaría y registro). Si quieres, te hacemos la cuenta exacta.

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• ¿Aceptan ofertas?

  Puedes hacerla y se la trasladamos al propietario. Dinos el precio que ofreces y si necesitarías hipoteca, así la valora con todo.

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• ¿Tiene garaje o trastero?

  [Sí o no]. Te paso la ficha completa con todos los datos y las fotos: [enlace].

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• ¿Cuánto vale mi piso?

  Te lo decimos sin compromiso. Mándanos la dirección, los metros y si tiene algo especial (terraza, garaje, reforma), y te damos una primera idea. Para una cifra exacta, pasamos a verlo cuando te venga bien.

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• ¿Cuánto cobráis por vender?

  Depende del piso y de si la venta es en exclusiva. Te lo explicamos en persona, con todo lo que incluye.

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• ¿Admiten mascotas?

  En este piso [sí o no se admiten]. Si tienes mascota, dínoslo y te avisamos de los que sí las admiten.

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• ¿Qué piden para alquilar?

  Normalmente [nómina o contrato de trabajo, DNI y la fianza]. Mándanos lo que tengas y lo vamos preparando.

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• Busco algo parecido pero más barato

  Dime la zona, el precio máximo y lo que no puede faltar, y te avisamos en cuanto entre algo que encaje.

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Las preguntas de un alojamiento

• ¿A qué hora se puede entrar?

  La entrada es a partir de las [hora] y la salida, antes de las [hora]. Si llegáis antes, [podéis dejar las maletas].

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• ¿Hay aparcamiento?

  [Sí, gratis en la puerta, o el aparcamiento más cercano y su precio].

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• ¿Se admiten mascotas?

  [Sí, con un suplemento de tanto por noche, o no, lo sentimos].

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• ¿Cómo llego?

  Estamos en [dirección]. Aquí tienes la ubicación: [enlace de Google Maps]. Desde la estación de tren, [cómo llegar].

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• ¿Dónde se puede comer bien por aquí?

  Cerca tenéis [sitio] para tapear y [sitio] para comer con calma. Si es fin de semana, mejor reservar. Y no os vayáis sin probar la porra antequerana y el mollete.

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• ¿Qué se puede ver?

  Lo que no hay que perderse: los Dólmenes (Menga, Viera y El Romeral), El Torcal y la Alcazaba. Si tenéis otro día, el Caminito del Rey, que hay que reservar con tiempo.

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• ¿Cuál es la clave del wifi?

  La red es [nombre] y la clave, [clave]. La tenéis también [en la entrada].

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• ¿Se puede cancelar?

  Si reservaste con nosotros, [condiciones de cancelación]. Si fue por una plataforma, se cancela desde allí y se aplican sus condiciones.

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• ¿Tenéis cuna?

  Sí, [sin coste]. Dínoslo antes de llegar y la dejamos montada.

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• ¿Podemos reservar directamente con vosotros?

  Claro. Puedes reservar en [web] o por aquí: dinos fechas y cuántos sois y te confirmamos precio y disponibilidad.

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Las preguntas de casi cualquier negocio

• ¿Qué horario tenéis?

  Abrimos de [día] a [día], de [hora] a [hora]. [Los sábados, de hora a hora.]

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• ¿Dónde estáis?

  Estamos en [calle y número], [al lado de algo que todo el mundo conozca]. Aquí tienes la ubicación: [enlace de Google Maps].

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• ¿Cuánto cuesta?

  Depende de [lo que influye]. Si me dices [lo que necesitas saber], te doy el precio exacto.

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• ¿Me podéis dar cita?

  Claro. Tenemos hueco [días y horas]. ¿Cuál te viene mejor?

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• ¿Hacéis presupuesto sin compromiso?

  Sí, sin compromiso. Cuéntame [lo que necesitas saber] y te lo preparamos para [cuándo].

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• ¿Cuánto tardáis?

  Normalmente [plazo] desde que nos lo confirmas. Si te corre prisa, dínoslo y vemos si podemos adelantarlo.

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• ¿Trabajáis en mi pueblo?

  Sí, trabajamos en Antequera y en [pueblos de la comarca]. Si es más lejos, dinos dónde y lo vemos.

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• ¿Aceptáis tarjeta o Bizum?

  Sí, aceptamos efectivo, tarjeta y [Bizum].

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• Os he llamado y no lo habéis cogido

  Perdona, estábamos [atendiendo a un cliente]. ¿Te llamamos ahora o prefieres que lo hablemos por aquí?

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• Ya está todo, muchas gracias

  Gracias a ti por confiar en nosotros. Si tienes un minuto, nos ayuda mucho una reseña en Google: [enlace para dejar reseña].

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